講題：超級賺錢的團隊
講師：林志誠總經理 (赫通企管顧問公司)
紀錄：郭銀漢社友
演講摘要

林志誠老師憑藉25年企業輔導的經驗，超過4000個不同主題專案及3萬小時以上的專案教學， 透過各種案例分享來說明讓組織強大的重點。

一、賺錢與學歷、能力無關，俄國經濟學家康托：一個公司是否賺錢，與掌握時間點 (時機點) 有關。 例如：1996-2016 進入中國市場、SARS過後投資台北房市、10年前去越南投資，有掌握這些時機點，一定會賺錢。 台積電目前是台灣護國神山，當年台塑投資很多，後來不認同台積電只做代工，退出股份，因此喪失賺大錢機會。 由於台積電專注代工，與三星兼做品牌生產相比，讓蘋果、Intel等品牌降低戒心，全面下單，壯大今日的台積電。 戰後嬰兒潮，造就反斗城，疫情出現，讓3C產業復甦。 施振榮成立宏碁電腦，抓住資訊時代來臨的時間點，成為全球電腦巨人。 郭台銘也是抓住I phone 時機點，成為台灣首富。 所以，跟上趨勢，全面提升團隊價值。 貧窮的人，不是沒有錢，就是跟不上趨勢，缺少了賺錢的態度，迎上病毒共存的時代，溝通方式改變了，飲食習慣改變了，生活步調改變了，你的經營型態也要改變，艾成在西門町開了四家餐廳，沒有改變就撐不住。

二、除了掌握時間點外，超級獲利團隊，想贏，要有贏家思想與成功態度。 贏的態度，就是讓團隊處在贏的狀態。 改變從觀念開始，環境改變，服務方式也要改變。 日本人經歷不景氣，為提升日本男人士氣，創造武士刀傘。 這個人叫「奇異博士」，一位狂傲天才腦神經外科醫生，因為一場車禍意外失去雙手，無法再繼續行醫。 為了尋求治療雙手的契機，他抵達加德滿都，接受魔法大師古一的訓練，發現了來自於其他次元的神秘力量，另開一條路。 這是兩個世界的平行宇宙，好得更好，壞得更壞，新的時間點出現，新的機會就出現。 疫情造成財富重分配，擴大了貧富差距，你不是缺錢，是缺少跟上趨勢的能力。 PC home/24h購物跟不上趨勢，100億營業額賺不到100萬，反觀 Momo購物網，標榜生活大小事，都是momo的事，繼續壯大。 另外，在疫情「宅經濟」的持續發酵下，掀起了全民直播帶貨新浪潮，打造出網紅直播帶貨商業模式， 網紅直播帶貨力排行前三名為唐綺陽、王思佳、湯鎮偉，丟丟妹開直播人氣旺，湧兩萬人上線觀看。 因此公司發展，不需要行銷主管，但需要懂得網路語言的小編，通路需要再改造。 管理者應該訂定一個正向的目標，設定目標前，氣要足要盛，跟上趨勢，全面提升團隊價值，想過好生活，必須擁有過好生活的生活費。 想贏要有贏家的思想與態度，成功的三個核心：熱情、責任、判斷力。 例如：計程車被復興航空飛機撞到事件中，復興航空有責任感機師，將飛機帶到基隆河，空難現場就有熱情、責任感的生意人，準備熱食讓警消記者免費取用。

三、超級獲利團隊，就是要讓團隊處在想贏的狀態中，打造你的成功模式，勝利方程式，建立你的獲利模型。 用對的方式去走對的路，路對不怕路途遠，人對不怕事情多。 如何打造你的成功模式？ 老產品：黑松沙士如何存活至今，除維持老人家喝了會退火的概念外，推出與年輕人連結的新廣告模式，黑松沙士：不放手直到夢想到手、敢傻敢衝、好喝「沙」到你、黑松沙士 x 大甲媽、茄子蛋 x 黑松沙士、飲料史上最魔跨界新登場：看電影喝黑松沙士PLUS焦糖風味卡茲爆米花。 何謂贏的模式？ Be the first, Be the best, Be different. 你沒有的我有，你有的我比你好，你好的我比你快，你快的我比你便宜 (更有價值)。 如何操作「勝利方程式：建立你的獲利模型」，例如：黃色小鴨商業模式、鹿野熱氣球行銷、愛河上六大超萌「Line 貼圖明星」全數亮相等。

四、創造集體成功的目標動力 – 設定標竿：讓目標成為看得到，又摸得到的希望，堅持到底，永不放棄。 沒有四肢的胡哲：只要不放棄，就不是結局，相信就有力量，美好是屬於自信者，機會是屬於開拓者的，奇蹟是屬於執著者的。 他跟父母說：他要靠演講為業，努力練習演說技巧，目前已走過五大洲，在超過25個國家發表1500場演說 (來台灣演講時，每張票3000元)，他的演說讓許多在痛苦邊緣掙扎的人，找到了自己人生的方向。

五、張忠謀的高度風範，經營成功須具備四大核心價值：誠信、承諾、創新、客戶信任關係。 如何創造集體成功的目標動力？ 需運用管理學上的先行作用 & 看板效應， (一) 建立標竿，台灣不老騎士， 挑戰80超越千里，也是標竿學習的典範。 (二) 雁行理論：當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進。藉著V 字隊形，比雁鳥單飛時，至少增加了71% 的飛行距離，當領隊 (專案經理) 的野雁疲倦了，牠會退到側翼，另一隻野雁即接替飛在隊形的最前端。 雁行理論的啟示主要有4項：團隊合作、共享領導 (學習領導與被領導)、互相激勵和互相扶持。 (三) 羊群效應：意指從眾效應，自己不會思考，只追隨大多數的意見或行為 (高溫天氣，排隊吃七折火鍋)。 (四) 瘦鴨哲學：讓領導階層學習謙虛、空虛的心情。 (五) 心靈階梯：台灣文化細緻，可以讓人從內心創造價值，例如江蕙演唱會：「家後」這首歌，可以讓觀眾哭成一團。

三、超級獲利團隊，要創造目標動力，有效溝通，擴大績效，贏在每個環節與細節：建立制度，贏在流程、速度與精確三大細節中，也就是將每個動作做到最好。 企業化的關鍵是：流程合理化、速度透明化、管理自動化。 例如：幾年去日本時很多飯店的馬桶水箱上面都有一個像飲水機的小洗手台，當沖馬桶時乾淨的水會從水箱上面的水管流出來，洗手過後的水當然就直接流到水廂內供下次沖馬桶所使用。 日本企業的5S管理：創造消費及服務的五感行銷 (整理、整頓、清掃、清潔、習慣)，因此修車保養場技師都穿白色制服。

四、有效溝通、降低流動的細節管理，其關鍵就是要在細節中創造絕對的優勢。 例如：服務業工作人員常常覺得不受客戶尊重，因此 SOGO 百貨舉辦小小顧客服務人員，讓小朋友體驗：招呼語練習、服務台諮詢、電梯指引。 7-ELEVEN讓小朋友體驗「地表最強小小店長」。 黑貓宅急便讓小朋友穿上迷你版制服，以趣味橋段教導孩子交通安全基本常識，體驗黑貓宅急便「小心翼翼，有如輕送」工作精神。 聯邦銀行與玉山銀行同期成立，為何玉山銀行會比聯邦銀行規模大？ 就是企業要持續創新，擴大競爭優勢，就是要以改變來帶動改變，讓推陳出新成為成功習慣。

五、贏字可拆成亡、口、月、貝、凡五個字，將這五個字引申為五個贏家所需具備的態度。 第一個字「亡」：代表要有犧牲精神 (危機意識)；第二個字是「口」：代表口碑傳播 (溝通能力)；第三個字是「月」：指的是日積月累 (時間觀念)；第四個字是「貝」：中國最早以貝為交易的貨幣，指的是利用資源 (取財有道)；第五個字是「凡」：指的是小事做起 (平常心態)。 因此贏的精神，就是在乎過程、結果導向、積極前進，永遠激發，向上的鬥志。 羅浮宮鎮館三寶：蒙娜麗莎、米羅的維納斯女神像以及勝利女神，傳說中的希臘勝利女神有翅膀，她通常出現為乘坐戰車的形象，因此勞斯萊斯汽車LOGO造型貼近於這尊希女神雕像，藉此彰顯其引擎高性能、低噪音、低震動等特質。 米開朗基羅創作的大衛雕塑，大家很少深究他的手上拿著什麼？ 其典故為少年大衛手擲石塊擊殺了哥利亞，成為了拯救以色列人民的英雄，無論是勝利女神或大衛，都有贏的精神與態度。

六、結論：要長期獲勝，你的心中要圍繞正能量，你的思想，要充滿勝利的語言。 創造合作文化，比要求業績更為重要，建立超級接班團隊，接班團隊的養成是基業長青，永續勝利的關鍵。